Achats

Si vous trouvez un prix inférieur chez un détaillant en ligne sur un produit identique en stock, dites-le-nous et nous l'égalerons. Les limitations suivantes s'appliquent :

• L'article doit être identique (c'est-à-dire taille, modèle, SKU, quantité, marque, nom, couleur).
• L'article doit être en stock sur le site Web du détaillant en ligne et sur notre site Web au moment de la demande d'égalisation de prix.
• Nous n'égalerons pas le prix des achats destinés à la revente.
• Nous n'offrirons pas de bons de réduction pour les articles qui ne sont pas actuellement en stock.
• L'article doit être vendu et expédié par l'un de ces détaillants en ligne :Amazon.com/Wayfair.com//Overstock.com/Target.com/Hayneedle.com.

• Réductions appliquées lors du paiement
• Offres annoncées sous forme de pourcentage de réduction ou de réduction en dollars (par exemple, « 15 % de réduction » ou « 5 $ de réduction »)
• Prix aux enchères ou ceux nécessitant des adhésions
• Prix qui ne peuvent pas être déterminés indépendamment d'autres éléments, par exemple les frais, les frais d'expédition.
• Offres groupées, remises, coupons, offres postales, offres incluant du financement
• Prix qui nécessitent une quantité minimale d'achat
• Articles que d'autres détaillants ont répertoriés comme offres de liquidation, de clôture, de liquidation, d'heure spéciale/flash/quantité limitée.
• Articles endommagés, utilisés ou remis à neuf
• Erreurs de prix
• Prix en magasin
• Prix résultant des réductions de ramassage
• Les prix correspondent à ceux d'autres détaillants pour les prix affichés du jour de Thanksgiving jusqu'à la Cyber Semaine.

Lors d'un achat, envoyez-nous votre demande d'alignement de prix. Fournissez-nous un lien en direct vers le site Web de l'autre détaillant en ligne qui indique le prix le plus bas auquel vous souhaitez faire correspondre le prix. Nous examinerons et vérifierons ensuite la demande d’alignement de prix. Nous avons la décision finale pour correspondre à un prix en ligne. Certaines exclusions s'appliquent.

Pour le moment, nous ne pouvons pas prendre de commandes par téléphone. Veuillez magasiner sur notre site Web ou visiter un magasin près de chez vous. Cliquez ici pour trouver un magasin.

Nous acceptons les cartes Visa®, MasterCard®, American Express® et Discover®. Une seule carte de crédit sera acceptée par commande car nous ne sommes pas en mesure de traiter une commande sur deux cartes de crédit distinctes.

Pour l'expédition standard, votre carte de crédit sera débitée à la date d'expédition de la commande.

Pour les achats livrés à domicile, la carte bancaire est débitée le jour de la livraison de votre commande ou le jour ouvrable suivant.

Une préautorisation est un type de retenue bancaire en attente utilisée pour vérifier la validité d'un compte ou approuver le financement d'un achat que vous tentez d'effectuer. Un commerçant peut préautoriser un montant avant que vous effectuiez un achat (comme une commande via une URL de SITE WEB), puis soumettre un montant final plus tard (par exemple lorsque votre commande via une URL de SITE WEB vous est expédiée). Le montant final des frais est souvent différent du montant préautorisé du commerçant.

Un autre type de frais de préautorisation concerne un achat qui a été approuvé mais qui ne sera affiché sur votre compte que plus tard. Gardez à l’esprit qu’un prélèvement peut être en attente pendant quelques jours, ce qui retient essentiellement les fonds en attente pour l’achat prévu mais ne les facture pas de manière permanente. Une fois les frais permanents affichés, les frais de préautorisation « tomberont » de votre compte. (Le délai dépend de votre institution financière). Contactez votre institution financière si cela ne se produit pas.

1 : Nous demanderons une autorisation sur votre carte de crédit par numéro de confirmation de commande. La somme des autorisations sera égale au total de votre commande.
2 : Si vous cliquez plusieurs fois sur « Soumettre » ou si une adresse est saisie de manière incorrecte, il est alors possible que plusieurs préautorisations soient envoyées. Une seule des préautorisations sera débitée de votre compte lors de l'expédition de votre commande.

Les préautorisations restantes seront déposées selon les délais de retenue de votre institution financière. Nous ne sommes pas responsables de ces autorisations en attente.

Ce numéro imprimé sur votre carte offre un élément de sécurité pour les achats effectués avec votre carte de crédit. Pour Visa, MasterCard et Discover Card, il s'agit des trois derniers chiffres imprimés au dos de la carte.

Si vous utilisez un navigateur plus ancien pour naviguer sur notre site, votre expérience d'achat en ligne risque de ne pas se dérouler sans problème. Pour vous aider à résoudre les difficultés lors de vos achats ou de votre commande, téléchargez la version actuelle de l'un des sites Web de navigateur recommandés suivants. La mise à jour de votre navigateur avec la dernière version améliore la vitesse et les fonctionnalités du site Web, ainsi que la sécurité et la protection antivirus.
• Apple Safari
• Google Chrome
• Microsoft Internet Explorer 11+
• Mozilla Firefox

Cliquez ici pour consulter notre politique de confidentialité.

Nous n'avons pas de mise de côté en ligne.

Vous recevrez un e-mail avec votre ou vos confirmations de commande une fois votre commande passée. Veuillez consulter cet e-mail et nous contacter si quelque chose nécessite une correction.

Votre commande est prête à être suivie en ligne peu de temps (15 minutes environ) après avoir été passée ! Si vous avez créé un compte lors de la commande, allez en ligne et connectez-vous à Mon compte, puis cliquez sur Historique des commandes.

Si vous avez quitté l'établissement en tant qu'invité, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Ayez votre numéro de confirmation, votre e-mail et votre code postal de facturation pour utiliser ce service (le numéro de confirmation se trouve dans votre confirmation de commande envoyée par e-mail.)

Dès que votre commande est passée, notre processus d’exécution démarre. Pour modifier ou annuler une commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Plus tôt nous recevrons une demande, plus vite nous pourrons réviser votre commande.

Expédition standard – Veuillez appeler le service client pour obtenir de l’aide. Ils localiseront votre commande et verront si elle peut être révisée ou annulée. Si le produit a déjà été expédié, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retour.

Livraison à domicile – Pour modifier ou annuler une commande, appelez le service client. Ils détermineront où en est votre commande et si elle peut être révisée ou annulée. Si vous appelez au moins 48 heures avant l'heure de livraison prévue, nous vous rembourserons le montant de l'achat, y compris les frais de livraison, comme décrit dans notre politique de retour.

Si vous nous contactez moins de 48 heures avant la date de livraison, nous vous rembourserons le montant de la commande diminué des frais de livraison.

Ces « frais » qui apparaissent sur votre compte de carte sont en réalité des retenues de préautorisation. Ce ne sont pas des frais; cependant, la société émettrice de votre carte peut détenir temporairement ces fonds. Veuillez contacter votre société de carte de crédit pour lever toute retenue en attente, car nous n'avons aucun contrôle sur le délai de grâce pour débloquer les fonds autorisés, en particulier les fonds de carte de débit.

Pour modifier l'adresse de votre commande, veuillez contacter le service client. Pour les commandes d’expédition standard, veuillez appeler dès que possible car nos commandes sont expédiées rapidement. Nous pouvons accepter les changements d'adresse pour la plupart des commandes, cependant, les commandes financées via Synchrony® ou PayPal® nécessitent l'annulation de la commande et son nouveau traitement.

Les emballages cadeaux et les coffrets cadeaux ne sont pas disponibles pour le moment. Vous pouvez cependant envoyer votre achat à une autre adresse que la vôtre. Lors du paiement, vous aurez la possibilité de saisir une adresse de facturation et une adresse de livraison. Les notifications par e-mail d'expédition et de livraison seront envoyées aux adresses e-mail de facturation et de livraison. La confirmation de commande et les notifications de facture seront envoyées uniquement à la ou aux adresses e-mail de facturation.

1. Cliquez sur Mon compte situé dans le coin supérieur droit de cette page.
2. Cliquez sur le bouton Connexion affiché dans le menu déroulant.
3. Entrez l'e-mail et le mot de passe de votre compte et cliquez sur le bouton Connexion.
4. Maintenant que vous êtes connecté à votre compte, cliquez sur Informations sur le compte situé sous le menu Gérer le compte situé sur le côté gauche de la page.
5. Sous l'onglet Général, en cliquant sur Modifier, vous pourrez modifier votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et vos adresses d'expédition et de facturation par défaut que vous avez peut-être enregistrées dans votre compte.
6. Sous l'onglet Paramètres, vous pourrez gérer vos paramètres de messagerie d'inscription/désinscription associés à votre compte.

Le paiement en tant qu'invité est disponible, il n'est donc pas nécessaire de créer un compte. Il est fortement recommandé de créer un compte pour faciliter le paiement, le suivi des commandes et le service de garantie à l'avenir.

Nous présentons un incroyable assortiment de meubles, matelas et accessoires décoratifs sur notre site Web ; ceux disponibles à l’achat varient. Notre assortiment en ligne est en constante expansion, revenez régulièrement pour découvrir de nouveaux articles qui sont ajoutés quotidiennement. De plus, des articles uniques continuent d’arriver dans nos magasins. Cliquez ici pour trouver un magasin.

Tous les articles du catalogue ne sont pas disponibles à l'achat en ligne. Pour vérifier la disponibilité en ligne, recherchez le numéro d'article qui correspond au produit du catalogue. Entrez le numéro dans la zone de recherche en haut de n'importe quelle page. Ensuite, cliquez sur le bouton Vérifier le prix. Si l'article est disponible à l'achat en ligne, ajoutez-le simplement à votre panier. S'il est uniquement disponible en magasin, vous pouvez visiter ou contacter un magasin pour connaître la disponibilité du produit. Cliquez ici pour trouver un magasin.