Défauts et garantie
En tant qu'utilisateur, vous vous engagez à formuler toute réclamation concernant les défauts dans un délai de 5 jours ouvrables après la réception des produits. Tout défaut apparaissant ultérieurement, c'est-à-dire pendant la période de garantie, l'utilisateur s'engage à le signaler à Richly immédiatement après leur découverte. Richly s'engage à réparer tout défaut reconnu ou à remplacer les produits défectueux. L'utilisateur accepte que toute autre réclamation soit exclue après le remplacement d'un produit.
Notre garantie est limitée aux défauts de production et aux défauts des matériaux utilisés pour la production. Elle exclut tout dommage résultant de l’usure régulière, du vieillissement et d’une mauvaise manipulation ou utilisation des produits. Les coussins et leurs housses sont généralement exclus de toute garantie.
La période de garantie de nos produits est publiée sur ce site Web et peut varier selon les produits. A défaut d’une telle indication, une période de garantie de 12 mois est applicable. De plus, la garantie expire immédiatement et ne sera plus en vigueur dans les cas où les produits de terrasse ont été transformés ou modifiés de quelque manière que ce soit, malgré les défauts existants.